Курсы коллекторов

Mechanic repairing a car in a workshop or garage

Курс коллекторской деятельности. Специалист по работе с проблемой задолженности!

Курсы коллекторов — это дополнительная подготовка для работников банка, руководителей и специалистов коллекторских агентств, руководителей и ведущих специалистов служб безопасности, руководителей и специалистов отделов по работе с дебиторской задолженностью, владельцев бизнеса.

Задача курса научить правильно подбирать тактику и эффективно использовать техники убеждения, путем формирования определенного устойчивого наборы речевых действий. Курс коллекторов ознакомит с множеством техник работы с проблемной задолженностью и научит правильно выбирать сценарий поведения исходя из оценки ситуации и информации о должнике, а также применять способы перехода от одной тактики к другой, если в процессе работы с должником возникают непредвиденные обстоятельства (например, появляется агрессия).

Программа обучения коллекторов

  • Общее представление о системе управления дебиторской задолженностью;
  • Интернет- разведка;
  • Сбор и анализ официальной информации при оценке надежности контрагента;
  • Информационно аналитическая работа при взыскании задолженности;
  • Первичный контакт с должником. Анализ ситуации;
  • Выявление отношения клиента к долгу;
  • Коллекторская деятельность;
  • Соблюдение делового этикета при общении;
  • Приемлемые и неприемлемые методы ведения переговоров;
  • Управление процессом переговоров;
  • Управление конфликтной ситуацией
  • Алгоритмы для работы с должниками;
  • Исполнение;
  • Психологические аспекты взыскания задолженности;

Обращаем ваше внимание, что на сайте представлен неполный перечень наших программ. Учебный отдел ежегодно разрабатывает новые учебные программы, в том числе и по заявкам организаций. Вы всегда можете уточнить у менеджера наличие нужных вам учебных программ, а так же обсудить возможность разработки новых.

Продолжительность курса: 12 недель —  48 академических часов 

Численность групп: 3-6 человек

Стоимость обучения: 11500,00 руб. 

Форма оплаты – любая (по безналичному или за наличный расчет) Если форма оплаты безналичная, то слушатели, прибывшие на обучение, должны иметь оригинал или копию платежного поручения, которые являются пропуском на занятия.

В процессе обучения Вы овладеете:

  • Техникой безопасности при взыскании долгов;
  • Психотехники, которые позволяют создать психологически приемлемую атмосферу для обсуждения проблемы с задолженностью;
  • Навыки уточнения информации;
  • Техники убеждения и аргументации;
  • Техники влияния;
  • Техники противодействия манипуляциям должника;
  • Техники невербального и эмоционального воздействия на должника;
  • Техники для нейтрализации агрессии….. Данный список не исчерпывающий, представлен в качестве ознакомления.

 Запись по телефонам:  +7-921-904-28-87